Fähre und Zug: Günstig und komfortabel ins Zentrum von London
Zahlungsmöglichkeiten
Internet
Alle über das Internet vorgenommenen Buchungen müssen sofort vollständig bezahlt werden.
iDEAL Online-Banking
Im Internet können Sie neben der Zahlung mit Kreditkarte auch mit iDEAL Online-Banking bezahlen. Buchung und Zahlung sind bis kurz vor der Abfahrt möglich.
Derzeit wird dieser Service von den folgenden Banken unterstützt:
Kreditkarte
Wenn Sie über das Internet buchen, können Sie mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Die folgenden Kreditkarten werden akzeptiert:
Änderungen
Stena Line berechnet bei Änderungen eine Änderungsgebühr von 15 € pro einfacher Fahrt.
Bei Änderungen auf eine andere Abfahrt wird der zum Zeitpunkt der Änderung gültige Preis für die neu gewählte Abfahrt berechnet. Wenn für die neu gewählte Abfahrt nur noch Plätze in einer höheren Tarifklasse verfügbar sind als in der Tarifklasse der ursprünglich gebuchten Abfahrt, wird die entsprechende Preisdifferenz zusätzlich zur Änderungsgebühr berechnet. Bei einem Wechsel in eine niedrigere
Tarifklasse wird die Preisdifferenz nicht erstattet.
Stornierung
Bei einer Stornierung erfolgt keine Rückerstattung des Reisepreises (0 % Rückerstattung).
Buchungsgebühren
Für Online-Buchungen werden keine Buchungsgebühren erhoben.
Reisedokumente
Für die Einreise nach Großbritannien benötigen Sie einen gültigen Reisepass. Reisende, die nicht die niederländische Staatsangehörigkeit besitzen, sollten sich bei ihrer Botschaft oder ihrem Konsulat über die erforderlichen Einreisedokumente informieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Abreise und während der gesamten Reise im Besitz der erforderlichen Reisedokumente sind.
Versicherungen
Für Reise- und Reiserücktrittsversicherungen arbeitet Stena Line mit Allianz zusammen. Wir empfehlen Ihnen, stets eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Klicken Sie hier, um die Versicherungsbedingungen einzusehen.
Reiseunterlagen
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie vor Reiseantritt eine Kopie Ihres E-Tickets bei sich haben. Das E-Ticket ist ein gültiges Reisedokument für Ihre Zugfahrt mit den Greater-Anglia-Zügen im Vereinigten Königreich sowie für Ihre Überfahrt mit Stena Line.
Mängel
Sollten Sie an Ihrem Reiseziel einen Fehler oder Mangel feststellen, wird von Ihnen erwartet, diesen unverzüglich dem verantwortlichen Leistungsträger (z. B. dem Hotelier oder der Bahngesellschaft) zu melden. Dadurch können Unannehmlichkeiten und Beschwerden häufig vermieden werden.
Personenbezogene Angaben
Persönliche Angaben, die für die Durchführung der Reise von Bedeutung sein können, müssen im Voraus mitgeteilt werden. Dies betrifft nicht nur geistige oder körperliche Beeinträchtigungen, sondern auch andere Umstände, die für die Durchführung der Reise für den Reisenden selbst oder die Reisegruppe von Bedeutung sein können, wie beispielsweise das Alter der Teilnehmer an Jugendreisen.
Haftung bei der Buchung
Die Person, die die Reise bucht (auch für weitere Teilnehmer), haftet gesamtschuldnerisch für alle von ihr angemeldeten Reisenden. Bei minderjährigen Reisenden muss nachgewiesen werden, dass die Eltern oder Erziehungsberechtigten ihre Zustimmung erteilt haben.
Beförderung
Bitte beachten Sie: Ihr Ticket ist ausschließlich in Zügen von Greater Anglia gültig. Für Strecken anderer (privater) Verkehrsunternehmen müssen Sie einen separaten Fahrschein erwerben.
Die Beförderung von Reisenden, deren Gepäck und mitgeführten Fahrzeugen erfolgt gemäß den Bestimmungen, Regelungen und Bedingungen der beteiligten Unternehmen (Stena Line und Greater Anglia) sowie der Eigentümer der jeweiligen Verkehrsmittel, mit denen die Beförderung durchgeführt wird. Diese können in den Geschäftsstellen der jeweiligen Verkehrsunternehmen eingesehen werden.
Stena Line
Die Beförderung erfolgt gemäß den „Beförderungsbedingungen Hoek van Holland – Harwich“, die am 8. Februar 1993 bei der Geschäftsstelle des Bezirksgerichts Rotterdam hinterlegt wurden. Diese Bedingungen enthalten unter anderem Ausschlüsse und Beschränkungen der Haftung des Beförderers in Bezug auf einerseits Tod, Krankheit oder Verletzungen und andererseits Schäden an oder den Verlust von Fahrzeugen oder Gepäck sowie hinsichtlich Verspätungen oder Änderungen der Fahrtroute. Darüber hinaus wird auf die Bestimmungen des Athener Übereinkommens verwiesen. Ein Exemplar der „Beförderungsbedingungen“ kann in den Büros und an Bord der Schiffe von Stena Line sowie bei Ihrem ANVR-Reisebüro eingesehen werden und steht außerdem im Internet unter www.stenaline.de zum Download bereit. Bitte machen Sie sich mit dem Inhalt sorgfältig vertraut. Vollständige Übersicht der Beförderungsbedingungen von Stena Line.
Reservierungen und gesetzlich vorgeschriebene Namensregistrierung
Für jede Buchung müssen Stena Line die Namen, Initialen, das Geburtsjahr, das Geschlecht und die Staatsangehörigkeit aller Passagiere mitgeteilt werden. Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihre Buchungsdaten in unsere Adressdatenbank aufgenommen werden, die bei der niederländischen Datenschutzbehörde (ehemals Registratiekamer) registriert ist.
Beförderung, Routen und Abfahrtszeiten
Stena Line bemüht sich, Sie und Ihr Gepäck entsprechend den Angaben auf Ihrem Ticket zu befördern. Abfahrtszeiten, -daten und Zielhäfen können jedoch durch Wetterbedingungen oder andere betriebliche Faktoren beeinflusst werden. Sollte unter solchen Umständen keine Abfahrt innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der planmäßigen Abfahrtszeit möglich sein, wird Ihnen eine alternative Fährüberfahrt angeboten. Können wir Ihnen keine geeignete Alternative anbieten oder möchten Sie diese nicht in Anspruch nehmen, erstatten wir Ihnen den Reisepreis für die Überfahrt. Im Falle von Kosten oder Unannehmlichkeiten, die durch Änderungen oder die Stornierung Ihrer Reise aufgrund höherer Gewalt entstehen, wird keine Entschädigung gezahlt.
Personen mit eingeschränkter Mobilität
Falls Sie Unterstützung im Terminal benötigen, muss dies bei der Buchung angegeben werden, spätestens jedoch 48 Stunden vor Reisebeginn. Wenn Sie online gebucht haben, müssen Sie nach der Buchung Kontakt mit Stena Line aufnehmen, um Ihren Unterstützungsbedarf mitzuteilen. Stena Line übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit von Hotelinformationen bezüglich Einrichtungen für Personen mit eingeschränkter Mobilität.
Kontakt / Öffnungszeiten
Wenn Sie uns telefonisch erreichen möchten, können Sie dies unter der Telefonnummer +31 (0)174 315 811 tun:
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 15:00 Uhr
Umstände
Ein Urlaub im Ausland bedeutet andere Menschen und Gewohnheiten, eine andere Kultur und anderes Essen als zu Hause. Dies ist einer der reizvollen Aspekte des Reisens, sollte jedoch auch bei Ihren Urlaubserwartungen berücksichtigt werden. Darüber hinaus sollten die örtlichen Wetterbedingungen sowie mögliche Bauarbeiten am Reiseziel beachtet werden.
Haftungsausschluss
Stena Line legt größten Wert auf die Zuverlässigkeit und Aktualität der Informationen auf dieser Website. Dennoch besteht die Möglichkeit, dass bestimmte Informationen nach einiger Zeit veraltet oder nicht mehr korrekt sind.
Stena Line haftet nicht für Schäden, die sich aus der Nutzung von Informationen dieser Website oder aus Anzeigen ergeben könnten. Stena Line behält sich das Recht vor, die in dieser Veröffentlichung genannten Preise, Abfahrtszeiten, Bestimmungen usw. mit oder ohne vorherige Ankündigung zu ändern, sofern Änderungen der Beförderungskosten, Gebühren oder Wechselkurse dies erforderlich machen.
Stena Line haftet nicht für Schäden, die durch Unrichtigkeiten, Probleme im Zusammenhang mit der Verbreitung von Informationen über das Internet oder technische Störungen verursacht werden. Alle Angaben erfolgen vorbehaltlich zwischenzeitlicher Änderungen. Die Informationen auf dieser Website und in anderen Veröffentlichungen können von Stena Line jederzeit ohne Vorankündigung und ohne Angabe von Gründen geändert werden.
Hotelinformationen
Die Hotelinformationen auf dieser Website stammen direkt von den jeweiligen Hotels. Stena Line übernimmt keine Verantwortung für diese Informationen und haftet nicht für unrichtige oder unvollständige Angaben.
Datenschutz
Stena Line respektiert die Privatsphäre der Besucher dieser Website. Wir stellen sicher, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen vertraulich behandelt werden.
Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Stena Line gibt Ihre Daten unter keinen Umständen ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte weiter, außer:
an Dritte, die für Ihren Aufenthalt eingebunden werden, wie beispielsweise Hotels
wenn Stena Line gesetzlich dazu verpflichtet ist
wenn dies erforderlich ist, um die Rechte der Nutzer von Stena-Line-Diensten oder die Rechte von Stena Line selbst zu schützen
Links zu Partnern und anderen Websites
Unsere Website enthält Links zu anderen Websites. Diese Websites werden auf ihre Zuverlässigkeit geprüft. Stena Line ist jedoch nicht verantwortlich für die Datenschutzbestimmungen und/oder den Inhalt dieser Websites.
Nutzung von Beförderungsleistungen anderer Anbieter
Wenn Sie Beförderungsleistungen anderer Anbieter als Stena Line (Greater Anglia) nutzen möchten, müssen Sie vor der Buchung die jeweils geltenden Bedingungen dieser Anbieter prüfen, mit denen Sie Ihre Reise durchführen möchten. Stena Line weist darauf hin, dass die Beförderungsleistungen anderer Anbieter eigenen Fahrplänen unterliegen, für deren Beachtung Sie selbst verantwortlich sind. Wenn Sie Beförderungsleistungen anderer Anbieter nutzen, stellen Sie daher bitte sicher, dass die jeweiligen Fahrpläne aufeinander sowie auf die Fahrpläne von Stena Line abgestimmt sind. Stena Line übernimmt keine Verantwortung und haftet nicht für Anschlussverbindungen oder Fahrplanabweichungen (aufgrund von Streiks, höherer Gewalt oder aus sonstigen Gründen). Ebenso haftet Stena Line nicht für Buchungsfehler, die dem Reisenden zuzurechnen sind, oder für Fehler, die durch unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände verursacht werden.
