Weitere Fragen

Werden digitale Ausweise oder Fotokopien akzeptiert?

Nein. Digitale Ausweise oder Ausweise in Papierform/Fotokopien werden von uns nicht akzeptiert. 

Der Name auf meiner Buchung stimmt nicht mit meinem Reisepass überein. Was kann ich tun?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Sollte der Name in Ihrem Reisepass nicht mit dem Namen in Ihrer Buchung übereinstimmen, dürfen Sie möglicherweise nicht an Bord gehen oder Ihre Versicherung ist unter Umständen nicht gültig.

Wann muss ich meinen Identitätsnachweis vorlegen?

Abhängig von der Route können wir Ihre Reisedokumente beim Check-in, beim Ein- und Ausschiffen sowie bei der Einreise überprüfen. Bitte halten Sie Ihre Reisedokumente griffbereit.

Wer ist dafür verantwortlich, dass ich die richtigen Dokumente habe?

Sie sind dafür verantwortlich, die richtigen Dokumente auf Reisen mitzuführen. Fehlen diese, kann Ihnen das Boarding oder die Einreise an Ihrem Zielort verweigert werden – unter Umständen verbunden mit Geldstrafen. Sollte es aufgrund fehlender Dokumente zu Geldstrafen, Abschiebungen oder Rückführungskosten kommen, sind Sie verpflichtet, diese Kosten in voller Höhe zu erstatten. Gerne unterstützen wir Sie bei Ihrer Reisevorbereitung. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu benötigten Unterlagen an uns!

Welche Regeln gelten für unbegleitete Minderjährige?

Auf den meisten unserer Routen dürfen Personen unter 18 Jahren nur in Begleitung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten über 18 Jahren reisen.

Auf Routen zwischen Großbritannien und Irland dürfen junge Erwachsene im Alter von 16 und 17 Jahren ohne einen Elternteil oder Erziehungsberechtigten über 18 Jahren reisen, müssen jedoch eine Vollmacht eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten mit sich führen.

Ist es möglich, einen Drittanbieter für die Beantragung einer ETA in Anspruch zu nehmen?

Es gibt Drittanbieter, die einen ETA-Antragsservice anbieten. Die Kosten können höher sein, jedoch erhalten Sie keine schnellere Entscheidung. Sie können den Antrag ganz einfach selbst online oder über die UK ETA-App stellen. Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Website der britischen Regierung.

Wie funktioniert das Einreise-/Ausreisesystem in Europa?

Die EU hat ein neues Grenzsystem für Reisende aus Nicht-EU-Ländern eingeführt. Wenn Sie für einen Kurzaufenthalt* in den Schengen-Raum (offener Grenzraum der EU) einreisen, müssen Sie nun an der Grenze Ihre biometrischen Daten (Fingerabdrücke und Foto) abgeben. Diese Überprüfungen ersetzen das manuelle Abstempeln von Reisepässen. Reisende sollten ihren Reisepass bereithalten. Fahrzeuginsassen können während der Kontrollen aufgefordert werden, aus dem Fahrzeug auszusteigen.

* Ein Kurzaufenthalt wird definiert als ein Aufenthalt von bis zu 90 Tagen innerhalb eines Zeitraums von 180 Tagen. Sie können Ihre verbleibenden Tage mit dem EU-Rechner für Kurzaufenthalte überprüfen.

Erfahren Sie mehr über das EES

Was ist ETIAS?

ETIAS ist das neue elektronische Reisegenehmigungsverfahren für Reisende, die kein Visum benötigen, darunter auch britische Staatsbürger. Nach der Einführung (voraussichtlich 2026) ist diese Genehmigung für Kurzaufenthalte in den meisten EU-Ländern erforderlich.

Sie müssen vorerst nichts unternehmen. Wir werden Sie informieren, sobald ETIAS in Kraft tritt.

Erfahren Sie mehr über ETIAS